运作方式
工单到达的那一刻,正确的培训也到了。
为什么培训该在工单上发生,以及把它送到那里的四个步骤。
为何是现在
三股力量让「培训跟着工单走」成为必然。
运作方式
即时培训,四步完成。
第 1 步
工单进来
调度录入工单时填写车辆品牌、车型、年份和所需服务——Dolooma Academy 找到对的课程只需要这些。
第 2 步
对应视频自动附上
AI 搜索找出针对该车型和该服务的视频,显示在 Dolooma 调度的工单上;工单细节变化时,匹配随之更新。
第 3 步
当场就能学
调度员一点即可把合适的视频以短信发给司机。任何手机都能播放,无需下载;有对应语言版本时用司机的语言播放。
第 4 步
有把握地完工
活儿一次做对,每次观看和完成情况都会出现在团队培训报告和实时培训看板上。