常见问题
随工单而来的培训怎么运作、支持哪些内容，以及如何让你的班组用起来。
Dolooma Academy 是什么？
一个面向拖车与道路救援行业的多语言视频培训平台。按品牌、车型和年份编排的车辆操作规程库，加上会自动附到调度工单上的原厂短视频，让操作人员在遇到不熟悉的车时也能即时得到帮助。
适合谁用？
拖车操作人员、道路救援技师、调度员，以及他们所在的公司。技师可以自己学，公司也可以带上整个班组。服务网络、汽车俱乐部和主机厂则把它用在每一家合作服务商身上。
多少钱？
个人版每月 5 美元，一个用户。企业版每月 50 美元，用户数不限。面向服务网络、汽车俱乐部和主机厂的 Enterprise 价格另行商定。
培训在工单过程中是怎么运作的？
在 Dolooma 中派发工单时，Dolooma Academy 读取车辆品牌、车型和服务类型，并在工单上显示对应的视频。调度员一点即可把合适的视频以短信发给操作人员，操作人员在现场观看。如果工单信息有变，匹配结果会随之更新。
操作人员可以用什么设备？
什么设备都行。在手机、平板和电脑的浏览器里就能用，每支视频都会接着上次的进度播放，也不需要下载任何东西。
培训有哪些语言？
最多 29 种。我们会按需增加语言，目前已提供以下语言的培训：英语、法语、加拿大法语、德语、意大利语、墨西哥西班牙语、古巴西班牙语、阿拉伯语、中文、越南语和印地语。如果某支视频有你语言的版本，就会自动播放，而且切换语言不会丢掉进度。
能在工单进行中给司机发视频吗？
可以，企业版及以上。用短信或邮件把对应视频的链接直接发给司机，并查看谁打开了、看了多少。链接在达到设定的打开次数后、以及几天之后会失效。
我们公司能加入自己的培训内容吗？
公司专属内容属于 Enterprise，同时还包括定制品牌、定制学习路径，以及与你的调度系统或 CRM 的对接。
Dolooma Academy 对汽车俱乐部有什么帮助？
让你确信活儿是由受过培训的专业人员完成的。培训在需要的那一刻送达，意味着一次就做对：满意度更高、返工更少、损伤索赔更少。网络方还能通过自己发出的链接，看到各家服务商都看了什么。
课程库覆盖哪些车辆和内容？
视频按服务类型以及车辆品牌、车型、年份编排：绞盘牵引与事故救援、平板车装载、开锁、搭电启动、运输与固定等等，也包括电动车平台。课程库还在持续扩充。
怎么开始？
选一个方案，用邮箱地址创建账户。网络、汽车俱乐部和主机厂请与我们联系，我们会把 Dolooma Academy 接入你的调度系统，让每张工单都附上对的视频。