Domande frequenti
Come funziona la formazione integrata nel lavoro, che cosa copre, e come far partire le squadre.
Che cos’è Dolooma Academy?
Una piattaforma di formazione multilingue basata su video, pensata per il soccorso stradale e il traino. Una libreria di procedure per veicolo — marca, modello, anno — più brevi video delle piattaforme OEM che si allegano agli interventi, così gli operatori hanno aiuto al momento giusto su veicoli che non conoscono.
A chi si rivolge?
A operatori di carro attrezzi, tecnici del soccorso, addetti di centrale e alle aziende per cui lavorano. Un tecnico può formarsi da solo, oppure un’azienda può portare tutta la squadra. Reti di servizio, automobile club e costruttori la usano con ogni fornitore con cui lavorano.
Quanto costa?
Individuale costa 5 $ al mese per un utente. Azienda costa 50 $ al mese con utenti illimitati. Il prezzo Enterprise, per reti di servizio, automobile club e costruttori, si stabilisce per accordo.
Come funziona la formazione durante l’intervento?
Quando un intervento viene gestito dalla centrale Dolooma, Dolooma Academy legge marca, modello e servizio del veicolo e mostra i video corrispondenti sull’intervento. La centrale invia via SMS quello giusto all’operatore con un tocco, e l’operatore lo guarda sul posto. Se i dati dell’intervento cambiano, l’abbinamento si aggiorna.
Che dispositivi possono usare gli operatori?
Qualsiasi. Funziona nel browser su telefoni, tablet e computer, riprende ogni video da dove l’hai lasciato e non richiede installazioni.
In quali lingue è disponibile la formazione?
Fino a 29. Aggiungiamo ogni lingua quando serve, e la formazione è già disponibile in inglese, francese, francese canadese, tedesco, italiano, spagnolo messicano, spagnolo cubano, arabo, cinese, vietnamita e hindi. Quando un video esiste nella tua lingua parte da solo, e puoi cambiare lingua senza perdere il punto in cui eri.
Posso mandare un video a un autista durante un intervento?
Sì, dal piano Azienda in su. Manda per SMS o e-mail il link del video giusto direttamente all’autista, e guarda chi l’ha aperto e quanto ne ha visto. I link smettono di funzionare dopo un certo numero di aperture e dopo qualche giorno.
La mia azienda può aggiungere la propria formazione?
I contenuti privati dell’azienda fanno parte di Enterprise, insieme alla personalizzazione del marchio, ai percorsi su misura e all’integrazione con la tua centrale o il tuo CRM.
In che modo Dolooma Academy aiuta gli automobile club?
Dà la certezza che gli interventi siano chiusi da professionisti formati. Una formazione che arriva al momento giusto significa interventi fatti bene al primo colpo: più soddisfazione, meno ritorni, meno richieste di danni. Le reti vedono anche che cosa hanno guardato i loro fornitori, attraverso i link che inviano.
Quali veicoli e contenuti copre la libreria?
Video organizzati per servizio e per marca, modello e anno: recuperi con verricello, carico su pianale, aperture porte, avviamenti d’emergenza, trasporto e ancoraggio e altro ancora, elettriche comprese. Continua a crescere.
Come si comincia?
Scegli un piano e crea l’account con il tuo indirizzo e-mail. Reti, automobile club e costruttori possono contattarci: collegheremo Dolooma Academy alla vostra centrale, così il video giusto si allega a ogni intervento.