DERNIÈRE MISE À JOUR 27 septembre 2026
Politique de confidentialité
Cette traduction est fournie à titre indicatif. La version anglaise de ce document est celle qui fait foi ; en cas de divergence, l’anglais prévaut.
La présente Politique de confidentialité explique comment Dolooma Inc. et ses sociétés affiliées (« Dolooma », « nous ») collectent, utilisent, divulguent et protègent les données personnelles lorsque vous utilisez Dolooma Academy ainsi que la plateforme et les services Dolooma associés (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez la présente Politique.
Les données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données de compte et de contact — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale (adresse, ville, État, code postal).
- Données d’utilisation — informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, pages consultées et façon dont vous interagissez avec le Service.
- Données de service et de localisation — lorsque le Service accompagne des interventions de dépannage et de relevage, cela peut inclure la localisation précise (lieu de prise en charge ou d’immobilisation et destination du véhicule) ainsi que les caractéristiques du véhicule.
- Communications — les messages que vous nous envoyez, ainsi que les SMS et e-mails échangés via le Service.
- Données de paiement — traitées par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
L’usage que nous en faisons
Nous utilisons les données personnelles pour exploiter et fournir le Service ; vérifier l’identité, les habilitations et l’éligibilité ; attribuer et répartir les missions ; communiquer avec vous ; sécuriser le Service et prévenir la fraude ; analyser et améliorer le Service ; et respecter nos obligations légales.
Activité de formation et liens vidéo
Lorsque des vidéos de formation sont visionnées dans le Service, nous enregistrons le visionnage afin que l’organisation qui fournit la formation puisse le consulter :
- Ce qui est enregistré — la vidéo, le début et la dernière activité du visionnage, le point atteint, le nombre de secondes regardées et si la vidéo a été terminée. Pour un lien vidéo, également le lien, son mode d’envoi (texto, courriel ou intégration) et les précisions que l’expéditeur y a ajoutées, comme un fournisseur, une région ou une intervention.
- Qui est enregistré — pour les utilisateurs connectés, leur compte. Les personnes qui regardent depuis un lien sans se connecter ne sont identifiées que par un identifiant aléatoire enregistré dans leur navigateur, de sorte que les visites répétées depuis ce navigateur comptent comme un même spectateur. Nous n’associons aucune adresse IP, aucun appareil ni aucune localisation à cet enregistrement.
- Qui peut le consulter — l’organisation qui a attribué ou envoyé la formation, au moyen de ses rapports de formation et de son tableau de formation en direct, qui affiche les visionnages en temps réel.
- Envoi d’un lien — lorsqu’une organisation envoie un lien vidéo par texto ou par courriel, le nom du destinataire et son numéro de téléphone ou son adresse courriel sont transmis à nos fournisseurs de messagerie pour l’acheminer.
Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies nécessaires, fonctionnels et de mesure d’audience, ainsi que des technologies similaires, pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre l’usage. Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur. Nous respectons les signaux de confidentialité reconnus lorsque la loi l’exige. Nous utilisons également le pixel Meta, une technologie publicitaire de Meta Platforms, pour mesurer les performances de nos publicités sur Facebook et Instagram et pour montrer des publicités pertinentes aux personnes qui ont visité notre site. Meta peut recevoir des informations telles que les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez, comme l’envoi d’un formulaire. Vous pouvez gérer l’utilisation de ces données par Meta dans vos préférences publicitaires Facebook ou Instagram.
Ce que nous partageons
Nous partageons des données personnelles avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, avec d’autres parties lorsque c’est nécessaire pour fournir le Service (par exemple pour réaliser une mission que vous demandez), dans le cadre d’une opération commerciale, et lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Conservation et sécurité
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et pour des finalités légales, comptables ou déclaratives légitimes. Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour les protéger. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits en Californie et en Virginie (CCPA / CDPA)
Si vous résidez en Californie ou en Virginie, vous avez le droit de :
- connaître et consulter les données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons à votre sujet ;
- demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales ;
- faire corriger des données personnelles inexactes ;
- vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles ;
- ne pas subir de traitement discriminatoire pour avoir exercé ces droits.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à support@dolooma.com. Nous traitons également les demandes « Do Not Sell My Personal Information » et celles relevant du Shine the Light californien.
Paiements, e-mails et mesure d’audience
Les paiements sont traités par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS, selon leurs propres conditions de confidentialité. Si vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Nous faisons appel à des outils de mesure d’audience pour comprendre l’usage agrégé.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées ici avec une date d’entrée en vigueur actualisée.
Nous contacter
Des questions sur cette Politique ou sur vos données ? Écrivez à support@dolooma.com ou appelez le (877) 7-DOLOOMA.
Des questions ? support@dolooma.com