Câu hỏi thường gặp
Việc đào tạo gắn với công việc hoạt động ra sao, hỗ trợ những gì, và làm sao để đội của bạn bắt đầu.
Dolooma Academy là gì?
Một nền tảng đào tạo đa ngôn ngữ bằng video, làm riêng cho nghề kéo xe và cứu hộ dọc đường. Một thư viện quy trình theo từng xe — hãng, dòng, đời — cùng các video ngắn của hãng tự gắn vào công việc điều phối, để nhân viên có trợ giúp đúng lúc khi gặp xe lạ.
Dành cho ai?
Cho thợ kéo xe, nhân viên cứu hộ, người điều phối và các công ty họ làm việc cho. Một thợ có thể tự học, hoặc cả công ty cùng tham gia. Mạng lưới dịch vụ, câu lạc bộ ô tô và hãng xe dùng nó với mọi nhà cung cấp mà họ hợp tác.
Chi phí bao nhiêu?
Gói Cá nhân 5 $ mỗi tháng cho một người dùng. Gói Công ty 50 $ mỗi tháng, không giới hạn người dùng. Giá Enterprise dành cho mạng lưới dịch vụ, câu lạc bộ ô tô và hãng xe được thỏa thuận riêng.
Việc đào tạo diễn ra thế nào ngay trong công việc?
Khi một công việc được điều phối trong Dolooma, Dolooma Academy đọc hãng xe, dòng xe và loại dịch vụ rồi hiển thị các video tương ứng trên công việc. Người điều phối nhắn video phù hợp cho nhân viên chỉ bằng một chạm, và nhân viên xem ngay tại hiện trường. Nếu thông tin công việc thay đổi, kết quả ghép sẽ được cập nhật.
Nhân viên dùng được thiết bị nào?
Thiết bị nào cũng được. Chạy trên trình duyệt của điện thoại, máy tính bảng và máy tính, tự nhớ chỗ bạn xem dở, và không phải tải gì về.
Đào tạo có những ngôn ngữ nào?
Tối đa 29 ngôn ngữ. Chúng tôi bổ sung từng ngôn ngữ khi cần, và hiện đã có đào tạo bằng tiếng Anh, Pháp, Pháp–Canada, Đức, Ý, Tây Ban Nha–Mexico, Tây Ban Nha–Cuba, Ả Rập, Trung, Việt và Hindi. Khi một video có bản bằng tiếng của bạn, nó tự phát, và bạn đổi ngôn ngữ mà không mất chỗ đang xem.
Tôi có thể gửi video cho tài xế đang làm việc không?
Có, từ gói Công ty trở lên. Nhắn tin hoặc gửi email liên kết video phù hợp thẳng cho tài xế, rồi xem ai đã mở và xem được bao nhiêu. Liên kết ngừng hoạt động sau một số lần mở nhất định và sau vài ngày.
Công ty tôi có thể thêm nội dung đào tạo riêng không?
Nội dung riêng của công ty nằm trong gói Enterprise, cùng với thương hiệu riêng, lộ trình học riêng và tích hợp với hệ thống điều phối hoặc CRM của bạn.
Dolooma Academy giúp câu lạc bộ ô tô thế nào?
Bảo đảm rằng công việc do thợ đã qua đào tạo hoàn thành. Đào tạo đến đúng lúc nghĩa là việc được làm đúng ngay lần đầu: khách hài lòng hơn, ít phải gọi lại, ít khiếu nại hư hỏng. Mạng lưới cũng thấy được nhà cung cấp nào đã xem gì, qua chính những liên kết họ gửi đi.
Thư viện bao gồm những xe và nội dung gì?
Video sắp theo loại dịch vụ và theo hãng, dòng, đời xe: kéo tời và cứu hộ, chất lên xe sàn, mở khóa, kích bình, vận chuyển và chằng buộc, cùng nhiều nội dung khác, gồm cả xe điện. Thư viện vẫn đang mở rộng.
Bắt đầu thế nào?
Chọn một gói và tạo tài khoản bằng địa chỉ email của bạn. Mạng lưới, câu lạc bộ ô tô và hãng xe hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ nối Dolooma Academy với hệ thống điều phối của bạn để đúng video được gắn vào từng công việc.