अंतिम अद्यतन 27 सितंबर 2026
गोपनीयता नीति
यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है। इस दस्तावेज़ का अंग्रेज़ी संस्करण ही क़ानूनी रूप से बाध्यकारी है; दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Dolooma Academy और उससे जुड़े Dolooma प्लेटफ़ॉर्म व सेवाओं (“सेवा”) का उपयोग करते हैं, तो Dolooma Inc. और उसकी सहयोगी कंपनियाँ (“Dolooma”, “हम”) व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र करती हैं, उपयोग करती हैं, साझा करती हैं और सुरक्षित रखती हैं। सेवा का उपयोग करके आप इस नीति से सहमत होते हैं।
हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:
- खाता और संपर्क डेटा — नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और डाक पता (पता, शहर, राज्य, ज़िप)।
- उपयोग डेटा — डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी, IP पता, देखे गए पृष्ठ, और आप सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
- सेवा और स्थान डेटा — जहाँ सेवा रोडसाइड और रिकवरी कार्य में सहायता करती है, वहाँ इसमें सटीक स्थान (जैसे गाड़ी उठाने या ख़राब होने का स्थान और वह गंतव्य जहाँ गाड़ी ले जाई जाती है) और गाड़ी का विवरण शामिल हो सकता है।
- संचार — आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश, और सेवा के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए SMS या ईमेल।
- भुगतान डेटा — PCI-DSS अनुरूप भुगतान प्रोसेसरों द्वारा संसाधित; हम पूरा कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग सेवा संचालित करने और उपलब्ध कराने; पहचान, प्रमाणपत्र और पात्रता सत्यापित करने; काम का मिलान और डिस्पैच करने; आपसे संवाद करने; सेवा को सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी रोकने; सेवा का विश्लेषण और सुधार करने; तथा अपने क़ानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए करते हैं।
ट्रेनिंग गतिविधि और वीडियो लिंक
जब सेवा के ज़रिए ट्रेनिंग वीडियो देखे जाते हैं, तो हम देखने का रिकॉर्ड रखते हैं ताकि ट्रेनिंग देने वाला संगठन उसे देख सके:
- क्या रिकॉर्ड होता है — वीडियो, देखना कब शुरू हुआ और आख़िरी बार कब सक्रिय रहा, कितना आगे तक देखा गया, कितने सेकंड देखे गए और पूरा हुआ या नहीं। वीडियो लिंक के लिए, लिंक भी, वह कैसे भेजा गया (टेक्स्ट, ईमेल या इंटीग्रेशन) और भेजने वाले की जोड़ी गई जानकारी, जैसे प्रदाता, क्षेत्र या काम।
- किसका रिकॉर्ड होता है — साइन-इन उपयोगकर्ताओं का उनका खाता। जो लोग बिना साइन-इन किए लिंक से देखते हैं, उनकी पहचान केवल उनके ब्राउज़र में सहेजे गए एक रैंडम आईडी से होती है, इसलिए उस ब्राउज़र से दोबारा आना उसी दर्शक के रूप में गिना जाता है। हम इस रिकॉर्ड के साथ कोई IP पता, डिवाइस या लोकेशन नहीं जोड़ते।
- इसे कौन देख सकता है — वह संगठन जिसने ट्रेनिंग सौंपी या भेजी, अपनी ट्रेनिंग रिपोर्ट और लाइव ट्रेनिंग बोर्ड के ज़रिए, जो देखने की गतिविधि उसी समय दिखाता है।
- लिंक भेजना — जब कोई संगठन टेक्स्ट या ईमेल से वीडियो लिंक भेजता है, तो उसे पहुँचाने के लिए प्राप्तकर्ता का नाम और फ़ोन नंबर या ईमेल पता हमारे मैसेजिंग प्रदाताओं को दिया जाता है।
कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
हम साइट चलाने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने और उपयोग समझने के लिए आवश्यक, कार्यात्मक और विश्लेषणात्मक कुकीज़ तथा समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र से कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं। जहाँ क़ानून अपेक्षित करता है, हम मान्यता प्राप्त गोपनीयता संकेतों का सम्मान करते हैं। हम Meta Pixel का भी उपयोग करते हैं, जो Meta Platforms की एक विज्ञापन तकनीक है, ताकि Facebook और Instagram पर हमारे विज्ञापनों का प्रदर्शन मापा जा सके और हमारी साइट पर आ चुके लोगों को प्रासंगिक विज्ञापन दिखाए जा सकें। Meta को आपके द्वारा देखे गए पेज और आपकी की गई कार्रवाइयों, जैसे कोई फ़ॉर्म जमा करना, की जानकारी मिल सकती है। Meta इस डेटा का उपयोग कैसे करता है, इसे आप अपनी Facebook या Instagram विज्ञापन प्राथमिकताओं में प्रबंधित कर सकते हैं।
हम जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो इसे हमारी ओर से संसाधित करते हैं; सेवा उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक होने पर अन्य पक्षों के साथ (उदाहरण के लिए, आपके द्वारा अनुरोधित काम पूरा करने हेतु); किसी व्यावसायिक लेन-देन के संदर्भ में; और जहाँ क़ानून अपेक्षित करता है या अधिकारों तथा सुरक्षा की रक्षा के लिए। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
डेटा संरक्षण और सुरक्षा
हम व्यक्तिगत डेटा उतने समय तक रखते हैं जितना सेवा उपलब्ध कराने तथा वैध क़ानूनी, लेखा या रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो। इसकी सुरक्षा के लिए हम प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक उपाय अपनाते हैं। संचरण या भंडारण का कोई भी तरीक़ा 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
कैलिफ़ोर्निया और वर्जीनिया में आपके गोपनीयता अधिकार (CCPA / CDPA)
यदि आप कैलिफ़ोर्निया या वर्जीनिया के निवासी हैं, तो आपको यह अधिकार है कि आप:
- हमारे द्वारा आपके बारे में एकत्र, उपयोग और साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा को जानें और देखें।
- क़ानूनी अपवादों के अधीन, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
- ग़लत व्यक्तिगत डेटा को सही कराएँ।
- व्यक्तिगत डेटा की “बिक्री” या “साझेदारी” से बाहर निकलें।
- इन अधिकारों का प्रयोग करने पर भेदभाव का सामना न करें।
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए हमसे support@dolooma.com पर संपर्क कीजिए। हम “Do Not Sell My Personal Information” तथा कैलिफ़ोर्निया के Shine the Light अनुरोधों का भी सम्मान करते हैं।
भुगतान, ईमेल और विश्लेषण
भुगतान PCI-DSS अनुरूप तृतीय-पक्ष प्रोसेसरों द्वारा उनकी अपनी गोपनीयता शर्तों के तहत संभाले जाते हैं। यदि आप मार्केटिंग ईमेल के लिए सहमति देते हैं, तो आप कभी भी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। कुल उपयोग समझने के लिए हम विश्लेषण प्रदाताओं का उपयोग करते हैं।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव यहाँ अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे।
संपर्क कीजिए
इस नीति या अपने डेटा के बारे में सवाल? support@dolooma.com पर ईमेल कीजिए या (877) 7-DOLOOMA पर कॉल कीजिए।
कोई सवाल? support@dolooma.com