अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
काम से जुड़ी ट्रेनिंग कैसे काम करती है, किन चीज़ों को कवर करती है, और अपनी टीम को कैसे शुरू कराएँ।
Dolooma Academy क्या है?
टोइंग और रोडसाइड असिस्टेंस के लिए बना एक बहुभाषी, वीडियो-आधारित ट्रेनिंग प्लेटफ़ॉर्म। मेक, मॉडल और साल के हिसाब से गाड़ी-विशिष्ट प्रक्रियाओं की लाइब्रेरी, साथ में छोटे OEM प्लेटफ़ॉर्म वीडियो जो डिस्पैच के कामों से जुड़ जाते हैं — ताकि अनजान गाड़ियों पर ऑपरेटर को ऐन वक़्त पर मदद मिले।
यह किसके लिए है?
टो ऑपरेटर, रोडसाइड टेक्नीशियन, डिस्पैचर और वे कंपनियाँ जिनके लिए वे काम करते हैं। एक टेक्नीशियन अपने दम पर सीख सकता है, या कोई कंपनी अपनी पूरी टीम को जोड़ सकती है। सर्विस नेटवर्क, मोटर क्लब और OEM इसे अपने हर प्रोवाइडर के साथ इस्तेमाल करते हैं।
इसकी क़ीमत कितनी है?
व्यक्तिगत प्लान एक यूज़र के लिए $5 प्रति माह है। कंपनी प्लान असीमित यूज़र के साथ $50 प्रति माह है। सर्विस नेटवर्क, मोटर क्लब और OEM के लिए Enterprise की क़ीमत आपसी सहमति से तय होती है।
काम के दौरान ट्रेनिंग कैसे चलती है?
जब Dolooma में कोई काम डिस्पैच होता है, Dolooma Academy गाड़ी का मेक, मॉडल और सर्विस पढ़कर मेल खाते वीडियो काम पर दिखाता है। डिस्पैचर एक टैप में सही वीडियो ऑपरेटर को टेक्स्ट कर देता है, और ऑपरेटर उसे मौके पर देख लेता है। काम का विवरण बदलने पर मिलान अपडेट हो जाता है।
ऑपरेटर कौन-से डिवाइस इस्तेमाल कर सकते हैं?
कोई भी। यह फ़ोन, टैबलेट और कंप्यूटर के ब्राउज़र में चलता है, हर वीडियो वहीं से शुरू होता है जहाँ आपने छोड़ा था, और कुछ भी डाउनलोड नहीं करना पड़ता।
ट्रेनिंग किन भाषाओं में उपलब्ध है?
29 भाषाओं तक। हम ज़रूरत के अनुसार हर भाषा जोड़ते हैं, और प्रशिक्षण पहले से इन भाषाओं में उपलब्ध है: अंग्रेज़ी, फ़्रेंच, कैनेडियन फ़्रेंच, जर्मन, इतालवी, मैक्सिकन स्पैनिश, क्यूबन स्पैनिश, अरबी, चीनी, वियतनामी और हिंदी। जिस वीडियो का आपकी भाषा में संस्करण होता है, वह अपने-आप चलता है, और भाषा बदलने पर आपकी जगह नहीं छूटती।
क्या मैं काम पर लगे ड्राइवर को वीडियो भेज सकता हूँ?
हाँ, कंपनी प्लान और उससे ऊपर। सही वीडियो का लिंक मैसेज या ईमेल से सीधे ड्राइवर को भेजिए, और देखिए किसने खोला और कितना देखा। तय संख्या में खुलने के बाद और कुछ दिनों बाद लिंक काम करना बंद कर देते हैं।
क्या मेरी कंपनी अपनी ट्रेनिंग जोड़ सकती है?
कंपनी का निजी कंटेंट Enterprise के साथ आता है — साथ में अपनी ब्रांडिंग, अपने ट्रेनिंग पाथ, और आपके डिस्पैच सिस्टम या CRM के साथ इंटीग्रेशन।
Dolooma Academy मोटर क्लबों की कैसे मदद करता है?
यह भरोसा कि काम प्रशिक्षित पेशेवरों ने पूरा किया है। ऐन वक़्त पर दी गई ट्रेनिंग का मतलब है पहली ही बार सही काम: ज़्यादा संतुष्टि, कम कॉलबैक, कम डैमेज क्लेम। नेटवर्क अपने भेजे हुए लिंक से यह भी देख लेते हैं कि किस प्रोवाइडर ने क्या देखा।
लाइब्रेरी में कौन-सी गाड़ियाँ और कंटेंट शामिल हैं?
वीडियो सर्विस के हिसाब से और गाड़ी के मेक, मॉडल तथा साल के हिसाब से क्रमबद्ध हैं: विंच-आउट और रिकवरी, फ़्लैटबेड लोडिंग, लॉकआउट, जंप स्टार्ट, ट्रांसपोर्ट और सिक्योरमेंट, और बहुत कुछ — EV प्लेटफ़ॉर्म समेत। यह लगातार बढ़ रही है।
हम शुरुआत कैसे करें?
एक प्लान चुनिए और अपने ईमेल पते से अकाउंट बनाइए। नेटवर्क, मोटर क्लब और OEM हमसे संपर्क करें — हम Dolooma Academy को आपके डिस्पैच से जोड़ देंगे, ताकि हर काम के साथ सही वीडियो जुड़े।