Preguntas frecuentes
Cómo funciona la capacitación integrada al trabajo, qué cubre y cómo poner a tus equipos en marcha.
¿Qué es Dolooma Academy?
Una plataforma de capacitación multilingüe basada en video, hecha para el remolque y la asistencia en el camino. Una biblioteca de procedimientos por vehículo según marca, modelo y año, además de videos cortos de plataformas OEM que se adjuntan a los trabajos de despacho, para que los operadores reciban ayuda justo a tiempo en vehículos que no conocen.
¿Para quién es?
Operadores de grúa, técnicos de asistencia en el camino, despachadores y las empresas para las que trabajan. Un técnico puede capacitarse por su cuenta, o una empresa puede sumar a todo su equipo. Las redes de servicio, los clubes automovilísticos y los OEM lo usan con cada proveedor con el que trabajan.
¿Cuánto cuesta?
Individual cuesta $5 al mes para un usuario. Empresa cuesta $50 al mes con usuarios ilimitados. El precio de Enterprise, para redes de servicio, clubes automovilísticos y OEM, se define por acuerdo.
¿Cómo funciona la capacitación durante el trabajo?
Cuando se despacha un trabajo en Dolooma, Dolooma Academy lee la marca, el modelo y el servicio del vehículo y muestra en el trabajo los videos que corresponden. El despachador le envía al operador el indicado por mensaje de texto con un toque, y el operador lo ve en el lugar. Si cambian los detalles del trabajo, la coincidencia se actualiza.
¿Qué dispositivos pueden usar los operadores?
Cualquiera. Funciona en el navegador en teléfonos, tabletas y computadoras, retoma cada video donde lo dejaste y no requiere descargas.
¿En qué idiomas está disponible la capacitación?
Hasta 29. Agregamos cada idioma cuando se necesita, y la capacitación ya está disponible en inglés, francés, francés canadiense, alemán, italiano, español de México, español de Cuba, árabe, chino, vietnamita e hindi. Cuando un video tiene una versión en tu idioma, se reproduce automáticamente, y puedes cambiar de idioma sin perder tu avance.
¿Puedo enviarle un video a un conductor durante un trabajo?
Sí, con el plan Empresa en adelante. Envía por mensaje o correo un enlace al video correcto directamente al conductor, y observa quién lo abrió y cuánto vio. Los enlaces dejan de funcionar después de cierto número de aperturas y de unos días.
¿Mi empresa puede agregar su propia capacitación?
El contenido privado de la empresa viene con Enterprise, junto con marca personalizada, rutas de capacitación a medida e integración con tu sistema de despacho o tu CRM.
¿Cómo ayuda Dolooma Academy a los clubes automovilísticos?
La certeza de que los trabajos los completan profesionales capacitados. Entregar la capacitación en el momento justo significa trabajos bien hechos a la primera: más satisfacción, menos regresos y menos reclamos por daños. Las redes también ven qué vieron sus proveedores, mediante los enlaces que envían.
¿Qué vehículos y contenidos cubre la biblioteca?
Videos organizados por servicio y por marca, modelo y año del vehículo: rescates con malacate y recuperación, carga en plataforma, aperturas, paso de corriente, transporte y amarre, y más, incluidas las plataformas eléctricas. Sigue creciendo.
¿Cómo empezamos?
Elige un plan y crea tu cuenta con tu correo electrónico. Las redes, los clubes automovilísticos y los OEM deben contactarnos y conectaremos Dolooma Academy con tu despacho para que el video correcto se adjunte a cada trabajo.